Conditions générales de vente

1. INTRODUCTION

1.1. Ce qui suit présente les conditions générales de Sleex Limited (« Sleex », « nous » ou « notre »), une société enregistrée au Royaume-Uni sous le numéro d'enregistrement 05667175 et dont l'adresse est 78 York Street, Londres, W1H 1DP, Angleterre. Ces Conditions générales s'appliquent en totalité à tous les individus ou entités qui utilisent, interagissent ou visitent le site Sleex (www.fr.sleex.com). En visitant le site Sleex (« Site ») et en passant une commande, vous acceptez l'applicabilité de ces Conditions générales au contrat entre vous et Sleex.

1.2. Ces conditions générales régissent vos droits et obligations lorsque vous utilisez le Site en tant que visiteur et lorsque vous passez une commande via le Site. C'est pourquoi il est important que vous preniez le temps de lire attentivement ces conditions. Sleex recommande de sauvegarder ces conditions sur votre ordinateur et/ou de les imprimer pour les conserver.

2. VOTRE COMMANDE

2.1. Il n'est pas nécessaire de créer un compte pour passer une commande.

Cependant, il est nécessaire que vous nous fournissiez certaines informations afin que nous puissions exécuter votre commande, telles que votre nom complet, votre adresse et vos informations de paiement. Pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, traitons et stockons ces données et sur vos droits concernant vos données personnelles, veuillez lire notre politique de confidentialité (https://www.fr.sleex.com/pages/privacy-policy).

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée par un client, pour toute raison que nous jugerons nécessaire.

2.2. Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation de votre commande. Cela ne signifie pas pour autant que votre commande a été acceptée, cela démontre que nous avons accusé réception de votre commande. Nos produits étant soumis à disponibilité, votre commande ne sera acceptée que lorsque vous recevrez un e-mail mentionnant qu'elle a bien été « expédiée ».

2.3. Veuillez noter que les images et les descriptions de nos produits sont aussi précises que possible. Toutefois, en raison de la résolution de votre appareil et/ou de nos images, nos produits peuvent différer légèrement de leur image numérique.

3. PRIX ET PAIEMENT

3.1. Tous les prix de nos produits sont affichés sur notre Site. Tous les prix indiqués sur notre site incluent la TVA mais ne comprennent pas les frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués à l'étape de " règlement " de la commande.

3.2. Nous vous informons que les prix peuvent changer de temps à autre, mais que ces variations n'affecteront pas les commandes déjà passées. Nous ne modifierons jamais le prix d'une commande une fois que vous l'aurez passée.

3.3. Tous les paiements doivent être effectués par les moyens de paiement en ligne disponibles sur le Site. Pour plus d'informations sur les Conditions générales ou la Politique de confidentialité relatives à un mode de paiement sélectionnée, veuillez vous reporter au site du prestataire concerné.

4. TRAITEMENT ET LIVRAISON DES COMMANDES

4.1. Sleex a pour objectif de traiter et de livrer votre commande dans les meilleurs délais.

4.2. Les commandes sont expédiées à l'adresse de livraison que vous avez indiquée et par le moyen de livraison que vous avez choisi.

4.3. Sleex ne livre qu'à des adresses en Allemagne et en France. Ceci pourra évoluer à l'avenir.

5. QUALITÉ

5.1. Sleex vise à présenter les produits sur son site web de la manière la plus complète et la plus précise possible. La nature des produits proposés peut entraîner des différences (telles que des différences de couleur) entre l'affichage des produits sur le site Web et le produit qui vous est livré.

5.2. Les produits proposés sur le Site sont naturellement sujets à l'usure. La durée de vie d'un produit dépend en partie du matériau qui le compose, de l'intensité de l'utilisation et du niveau d'entretien. Les produits de Sleex sont fabriqués à partir des matériaux énumérés sur le site. Pour une durée de vie et une qualité optimales, il est important, le cas échéant, de suivre les instructions d’entretien.

6. ANNULATIONS

6.1. Vous avez le droit d'annuler toute commande dans les quatorze (14) jours suivant la réception du produit sans donner de motif.

6.2. Ce droit de rétractation ne s'applique pas si l'emballage du produit a été ouvert. Cela est dû au fait que nos produits sont classés comme des sous-vêtements. Une fois ouvert, le droit d'annulation est supprimé en raison des lois sur la santé et l'hygiène. Si le produit a été ouvert mais est défectueux, de la mauvaise taille ou couleur ou ne correspond pas à la description du produit acheté, il peut être retourné conformément à la politique de retour décrite à la Section 7 ci-dessous.

6.3. Pour annuler votre commande, vous devez nous informer de votre décision d'annuler la commande au moyen d'une déclaration claire par e-mail à l'adresse refund@sleex.com.

6.4. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours.

6.5. Si vous annulez la commande, nous devons vous restituer tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exclusion des frais de livraison, immédiatement et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre annulation du présent contrat.

6.6. Pour les remboursements, nous utilisons le même mode de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction originelle, sauf si nous avons expressément convenu d'un autre moyen avec vous. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la preuve que vous avez retourné les articles.

6.7. Vous devez renvoyer les articles à Sleex immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date où vous avez informé Sleex de l'annulation. Veuillez utiliser les instructions figurant sur le site web (https://www.fr.sleex.com/pages/retour).Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration de la période de quatorze (14) jours.

6.8. Ce qui suit s'applique aux frais de retour: Si vous utilisez une étiquette de retour fournie par Sleex, le retour est gratuit pour vous. Une étiquette de retour sera fournie par Sleex via le Site. Vous trouverez le processus de retour décrit dans le Site (https://www.fr.sleex.com/pages/retour). Si vous n'utilisez pas l'étiquette de retour fournie, vous devez supporter les frais immédiats de retour.

7. RETOURS

7.1. Indépendamment de vos droits légaux, Sleex vous accorde le droit volontaire de retour suivant:

7.2. Vous pouvez également vous rétracter de l'achat si l'emballage a été ouvert et que le produit a été testé en renvoyant la marchandise dans les 14 jours suivant la réception (début de la période le jour suivant la réception de la marchandise).

7.3. La condition préalable à l'exercice des droits conformément au droit de retour volontaire est

que vous ayez acheté l'article dans la boutique en ligne Sleex;
que vous n'ayez porté / essayé les marchandises que pour les essayer comme vous l'auriez fait dans une boutique physique; et
que vous renvoyiez les marchandises complètes et intactes dans l'emballage de vente d'origine avec les étiquettes jointes.

7.4. Lorsque vous retournez un produit que vous avez endommagé, qui a été lavé, dont les étiquettes ont été enlevées, qui est incomplet ou qui présente d'autres signes d'usure montrant que vous avez utilisé le produit plus qu'il n'était autorisé, tout retour est exclu.

7.5. Ce qui suit s'applique aux frais de retour: Si vous utilisez une étiquette de retour fournie par Sleex, le retour est gratuit pour vous. Une étiquette de retour est fournie par le fournisseur via le site Web. Vous trouverez le formulaire de retour et l'étiquette sur la page de retour (https://www.fr.sleex.com/pages/retour). Si vous n'utilisez pas l'étiquette de retour fournie, vous devez supporter les frais immédiats de retour.

7.6. Le remboursement est toujours effectué sous la forme dans laquelle vous avez utilisé le paiement à l'origine lorsque vous exercez le droit de retour volontaire.

8. VOS RESPONSABILITÉS

8.1. Veuillez noter que tous les clients doivent être:

Âgés de plus de 16 ans;
Juridiquement capables de conclure un contrat contraignant; et
Les propriétaires autorisés de la carte de débit/crédit utilisée pour l'achat du produit.

8.2. Étant donné que vous ne pourrez peut-être pas modifier la commande une fois qu'elle aura été acceptée, veuillez vous assurer qu'elle est correcte avant de procéder au paiement.

8.3. Veuillez vous assurer de nous informer de toute modification des informations que vous nous fournissez en nous contactant à contact@sleex.com. En cas de modification de l'une de vos données, vous devez nous en informer dès que possible. Ne pas le faire pourrait entraîner l'annulation de la commande.

9. POLITIQUE D'UTILISATION ACCEPTABLE

9.1. Ce site ne doit être utilisé que conformément à ces conditions générales.

9.2. Vous ne devez pas utiliser ce site d'une manière illégale ou frauduleuse.

9.3. Vous ne devez pas causer sciemment des dommages au site en téléchargeant, en envoyant ou en transmettant de toute autre manière des données contenant toute forme de virus ou de logiciel malveillant ou tout autre code conçu pour affecter négativement le matériel informatique, les logiciels ou les données de toute nature.

9.4. Vous ne devez pas causer sciemment un préjudice à un autre utilisateur de notre site.

10. MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES

10.1. Sleex peut modifier ces conditions générales à tout moment. Si Sleex décide de le faire, ces modifications seront contraignantes pour tous les visiteurs lors de l'utilisation et/ou de la navigation sur le Site. Il est donc conseillé à tous les visiteurs de consulter cette page lors de chaque visite sur notre Site.

11. PROTECTION DES DONNÉES, CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES

11.1. Ces conditions générales ont été rédigées conformément à la loi allemande sur la protection des données, Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), au règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et à la loi britannique sur la protection des données 2018 (« DPA’18 »).

11.2. L'utilisation de ce Site est également régie par une politique en matière de cookies et de protection de la vie privée, qui peut être consultée ici (https://www.fr.sleex.com/pages/protection-des-donnees et https://www.fr.sleex.com/pages/cookie-settings). Ces politiques sont intégrées dans les présentes conditions générales par la présente référence.

12. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ ET INDEMNISATION

12.1 Sleex fait de son mieux pour assurer la sûreté, la sécurité et l'accessibilité du Site. Toutefois, Sleex ne pourra être tenu responsable de tout dommage résultant directement ou indirectement de l'utilisation du Site. Lorsque Sleex est reconnu responsable, cette responsabilité est limitée à la valeur des produits concernés en litige.

12.2 Rien dans les présentes Conditions générales ne vise à exclure ou à limiter la responsabilité de Sleex dans la mesure où elle ne peut légalement être exclue ou limitée.

12.3 En tant que visiteur du Site, vous devez défendre, indemniser et exonérer Sleex contre les réclamations, actions ou procédures pour pertes, dommages et coûts, y compris les frais de justice et les frais juridiques raisonnables, découlant de ou en relation avec l'utilisation du Site.

13. DIVISIBILITÉ ET RENONCIATION

13.1. Si l'une des dispositions des présentes conditions générales est jugée illégale, invalide ou inapplicable par un tribunal ou une autre autorité, cette disposition sera considérée comme retirée du reste des présentes Conditions générales. Le reste de ces Conditions générales est valide et exécutoire.

14. DROIT ET JURIDICTION

14.1 Les présentes Conditions générales et la relation entre Sleex et les utilisateurs ou visiteurs du Site (qu'elle soit contractuelle ou autre) sont régies et interprétées conformément à la loi d'Angleterre et du Pays de Galles.

14.2 Tout litige concernant les présentes Conditions générales, la relation entre les utilisateurs, les visiteurs et Sleex, ou toute question en découlant ou associée (qu'elle soit contractuelle ou autre) sera soumis à la juridiction des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

15. LITIGES

15.1 Sleex souhaite toujours fournir la meilleure qualité possible en termes de produits et de services. En cas d'insatisfaction, merci de nous le signaler par téléphone, courrier ou e-mail.

16. COORDONNÉES

Sleex Limited

78 York Street

Londres W1H 1DP

Royaume-Uni

E-mail : contact@sleex.com

Téléphone: +49 (0) 69 6655 4154 (du lundi au vendredi de 09.00 à 17.30)

+44 (0) 20 7692 0901 (du lundi au vendredi de 09.00 à 17.30)

ou https://www.fr.sleex.com/pages/contact