Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler toute commande dans les quatorze jours suivant la réception du produit sans motif.

Ce droit de rétractation ne s'applique pas si l'emballage du produit a été ouvert. Cela est dû au fait que nos produits sont considérés comme des sous-vêtements. Une fois ouvert, le droit d'annulation est supprimé pour des raisons de santé et d'hygiène. Si le produit a été ouvert mais est défectueux, de la mauvaise taille ou couleur ou ne correspond pas à la description du produit acheté, il peut être retourné conformément à la politique de retour décrite à la Section 7 des Conditions générales ci-dessous.

Pour annuler votre commande, vous devez nous informer de votre décision d'annuler la commande au moyen d'une déclaration claire par e-mail à l'adresse refund@sleex.com.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours.

 

CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION

Si vous annulez la commande, nous devons vous restituer tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exclusion des frais de livraison, immédiatement et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre annulation du présent contrat. Pour les remboursements, nous utilisons le même mode de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction originelle, sauf si nous avons expressément convenu d'un autre moyen avec vous. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles de retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les articles, selon la première éventualité.

 

Vous devez renvoyer les articles à Sleex immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter de la date où vous avez informé Sleex de l'annulation. Veuillez utiliser les instructions figurant sur le site Web (https://www.fr.sleex.com/pages/returns).Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration de la période de quatorze jours.

 

Ce qui suit s'applique aux frais de retour : Si vous utilisez une étiquette de retour fournie par Sleex, le retour est gratuit pour vous. Une étiquette de retour sera fournie par Sleex via le site Web. Vous trouverez le formulaire de retour et l'étiquette sur la page de retour (https://www.fr.sleex.com/pages/returns). Si vous n'utilisez pas l'étiquette de retour fournie, vous devez supporter les frais immédiats de retour.

 

EXEMPLE DE FORMULAIRE D'ANNULATION

Si vous souhaitez annuler un contrat / annuler une commande de produits, vous pouvez compléter ce formulaire d'annulation et le renvoyer à Sleex:

Je/nous (*) résilie/résilions par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*) / la fourniture des services suivants (*)

 

Commande passée le (*) / reçue le (*)

Nom du/des consommateur(s)

Adresse du/des consommateur(s)

Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour les communications sur papier/copies)

Date __.__.____